Política de Privacidad

Última actualización: 9 de junio de 2024

Esta Política de Privacidad describe cómo trinvo («nosotros», «nuestro» o «la Empresa») recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios («usted» o «el usuario») que acceden a nuestros servicios a través de trinvo. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información proporcionada directamente

Recopilamos información que usted nos facilita de forma activa, incluyendo:

Nombre completo y datos de identificación personal
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago y facturación
Contraseña de acceso (almacenada de forma cifrada)
Preferencias de idioma y configuración de cuenta
Contenido de comunicaciones enviadas a través de formularios de contacto

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos:

Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
Tipo y versión de navegador
Sistema operativo y tipo de dispositivo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
URL de referencia y rutas de navegación
Datos de sesión y registros de actividad
Identificadores de cookies y tecnologías similares

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como plataformas de autenticación de terceros, proveedores de servicios de pago o socios comerciales, siempre que dicha transferencia se realice conforme a sus propias políticas de privacidad.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
Prestar los servicios contratados, incluyendo el acceso a webinars y contenido formativo
Procesar pagos y gestionar suscripciones
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, como confirmaciones y notificaciones técnicas
Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, previo consentimiento
Personalizar la experiencia del usuario y adaptar los contenidos
Analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionamiento
Detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas o usos no autorizados
Cumplir con obligaciones legales aplicables
Atender solicitudes, consultas y reclamaciones

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en alguna de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios solicitados
Consentimiento: cuando usted ha otorgado su autorización expresa para una finalidad específica
Interés legítimo: cuando existe un interés legítimo de la Empresa que no prevalece sobre sus derechos y libertades
Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

4.1 Tipos de cookies utilizadas

Nuestro sitio utiliza las siguientes categorías de cookies:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la gestión de sesiones
Cookies analíticas: utilizadas para medir el rendimiento y el comportamiento de los usuarios en el sitio
Cookies de preferencias: permiten recordar sus configuraciones y preferencias personales
Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas

4.2 Gestión de cookies

Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de algunos servicios. Para más información sobre cómo gestionar cookies, consulte la documentación de su navegador.

5. Compartición de Información con Terceros

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir sus datos en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación de la plataforma, como procesadores de pago, proveedores de alojamiento, servicios de correo electrónico y herramientas de análisis, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos
Socios de integración: cuando usted autoriza expresamente la conexión con servicios de terceros
Obligación legal: cuando así lo exija una autoridad competente mediante requerimiento legalmente válido
Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Empresa, sus usuarios u otras personas
Transacciones corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrán ser transferidos al nuevo titular, quien quedará sujeto a esta política

6. Transferencias Internacionales de Datos

Dado el carácter internacional de nuestros servicios, su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados en distintos países. En tales casos, adoptamos las medidas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado, conforme a los estándares aplicables en materia de privacidad.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones. Entre estas medidas se incluyen:

Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (TLS/SSL)
Almacenamiento cifrado de contraseñas
Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio
Auditorías periódicas de seguridad
Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a sus datos, le notificaremos conforme a los procedimientos establecidos.

8. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el mantenimiento de la relación contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y la resolución de posibles disputas. Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación o anonimización de forma segura.

Los criterios utilizados para determinar el período de conservación incluyen:

Vigencia de la cuenta y la relación contractual
Plazos legales de conservación obligatoria
Necesidad de los datos para la resolución de reclamaciones o litigios

9. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a ejercer, en cualquier momento, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a una copia de los mismos
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retire su consentimiento
Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias
Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o con fines de marketing directo
Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y conforme a los procedimientos establecidos.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos de forma intencionada información personal de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus tutores legales, le rogamos que nos lo comunique a través de [email protected] para proceder a su eliminación.

11. Enlaces a Servicios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica exclusivamente a nuestros servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros y le recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionarles información personal.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de un aviso visible en la plataforma o mediante correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta. La fecha de última actualización indicada al inicio del documento refleja siempre la versión vigente. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +1 787 727 6755
Dirección postal: CWRP+P3H, C. San Jorge, San Juan, 00909, Puerto Rico
Sitio web: Trinvo